Comercial y marketing
Contratar un gerente comercial y operaciones en Paraguay
En una empresa de servicios, el gerente comercial y operaciones responde por las dos puntas del negocio: conseguir clientes y cumplir lo que se les vendió. En publicidad y marketing eso significa cerrar cuentas nuevas y, a la vez, cuidar que los equipos entreguen a tiempo, con calidad y con margen. En REDi lo buscamos para empresas de servicios de publicidad y marketing.
Ficha del cargo
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Qué hace hoy un gerente comercial y operaciones
- Desarrollo de cuentas nuevas y crecimiento de las actuales
- Planificación de la capacidad del equipo para que lo vendido se pueda entregar
- Rentabilidad por cliente y por proyecto: horas, costos de producción y proveedores
- Procesos de trabajo y tiempos de entrega, con KPI de servicio que el equipo entienda
Qué evaluamos en cada finalista
- Experiencia real en las dos áreas, no en una sola con nociones de la otra
- Cómo resolvió el choque entre vender más y la capacidad del equipo para cumplir
- Manejo de la rentabilidad por cliente, que en servicios se pierde en las horas que nadie mide
- Relación con clientes exigentes sin trasladarle toda la presión al equipo
Señales
Cuándo es momento de buscar un gerente comercial y operaciones.
Se venden proyectos que después el equipo no da abasto para entregar
Hay clientes que facturan mucho y dejan poco margen, y nadie lo tiene medido
Los socios fundadores siguen vendiendo y coordinando la operación, y no les queda tiempo para dirigir
Preguntas frecuentes
Contratar un gerente comercial y operaciones.
¿Cuándo conviene unir el área comercial y la de operaciones?
En empresas de servicios medianas, donde lo que se vende y lo que se entrega están muy pegados. Tener a una sola persona a cargo evita que comercial prometa lo que operaciones no puede cumplir. Cuando la empresa crece las dos áreas suelen separarse, y conviene que quien ocupe el puesto pueda conducir esa transición.
¿Qué perfil necesita un gerente comercial y operaciones en una agencia?
Alguien que haya vendido servicios, no productos, y que además haya conducido equipos de producción o de cuentas. Tiene que entender cómo se arma el costo de un proyecto y saber decirle que no a un cliente cuando el pedido no cierra. En la evaluación con PXT Select y DiSC miramos cómo se mueve entre esas dos exigencias.
¿Pueden evaluar primero al equipo que ya tenemos?
Sí. Con un Management Assessment evaluamos al equipo actual y vemos si alguien puede crecer al puesto con acompañamiento o si conviene buscar afuera. Cuando la persona se promueve desde adentro, el coaching ejecutivo la ayuda a tomar las dos áreas sin descuidar ninguna.